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| | ビジネスマナーは単なる「礼儀作法」ではなく、営業力UPにもつながる必要なコミュニケーションスキルです。
本講座では、マナーの基本である電話応対とメール作成に焦点当て、プロの日本人マナー講師より日本語で実施します。 ロールプレイングを交えて「できる」に重点を置いたトレーニングを提供することで、明日からでも実践できるマナーの習得を目指します。
【テーマ】
「日系企業におけるビジネスマナー研修」
【日 時】
2012年10月25日(木) 14:00〜17:00(13:40開場)
【場 所】
上海市天山路310号海益大厦8楼AB座
【内 容】
1.オリエンテーション
(1)日系企業で仕事することの意義と自己の役割
(2)コミュニケーションツールとしてのビジネスマナー
2.ビジネス電話応対の基本について
(1)ビジネス電話の特性
(2)自分の声を知る・・・第一声の重要性
(3)基本的な電話のかけ方・受け方
(4)メモの重要性
(5)携帯電話での応対
(6)ケーススタディによる電話応対習得
3.ビジネスEメールのマナー・書き方
(1)Eメール作成時のポイントと注意点
(2)気配りのあるEメールの書き方
(3)テンプレートの活用
(4)ケーススタディ(Eメールの作成)
4.復習とまとめ
【講 師】 リード・エス コンサルティング講師
阿部 広美(※略歴は下部をご参照下さい)
【対 象】 新入社員・若手社員(全階層OK)
【言 語】 日本語
【定 員】 16名(定員になり次第、締切りとさせていただきます)
【参加費】 980RMB/人
※昼食代、交通費、宿泊費は含みません。
【申込み】
info-cs@lead-s.com.cn までご連絡下さいませ。
【申込締切】
10月19日(金)
【講師略歴】
日本大手百貨店にて、人材の教育企画及び人材総合プロデュースの企画提案を手がける。
2003年に株式会社モットを設立し、代表取締役に就任。
サービス教育の企画・指導、並びに店舗運営の業務受託を行う。
2008年より上海に進出し、中国にあるサービススタッフのスキル向上に携わる。
2011年より上海懋徳商務諮詢有限公司を設立し代表取締役に就任。
主に、インストラクター養成研修、販売サービス研修、リーダー研修、
ビジネスマナー研修、コーチング研修など幅広い研修を担当している。
【実績】
上海環球金融中心、上海万博(中国館)、愛知博覧会(アイルランド館、日本館)
富士フィルム、JR東海、JR西日本 等
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開催日 | | 2012年10月25日 | 費用 | | 0 円 | 開催場所 | | 上海市天山路310号海益大厦8楼AB座 | アクセス | | | 関連サイト | | | 備考 | | |
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