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| | お客さまのご要望や不満をどのようにリサーチされていますか？
国内外、ネット環境の整備やスマートフォンの普及により、誰でも気楽にソーシャルメディアを通して自分の「考え」を発信をしやすくなりました。そして、その発信を通し、お客さまの本当の要望や感想、不満を知ることができるようになりました。
年々、訪日観光客が増加する中、今まで以上の「おもてなし」をするためにも、海外のお客さまの要望を知ることはとても大切です。また同時に、国内のお客さまへのケアも充実させるためには、今まで以上に国内のお客さまの声をリサーチすることも、重要になってきています。
そこで、本セミナーでは、観光客の代表として、訪日中国人の日本での消費行動・対策について、中国ソーシャル（Weibo、WeChat）を通して調査、解析する方法を紹介するとともに、国内ソーシャル（twitter、ブログ、2ちゃんねるなど）を通し、国内のお客さまの声をリサーチする方法について、具体的に紹介します。
皆さまのご参加を、心からお待ちしています。
■プログラム
15:00〜15:30 受付
15:35〜16:20 クチコミから見える訪日中国人インバウンド消費の現状と対策
株式会社トレンドExpress 取締役 編集長
（兼 株式会社ホットリンク 営業本部 副本部長）
四家 章裕 氏
16:30〜17:00 日本のインターネット上にあふれる情報の中から評判・風評を見つけだす！
株式会社日立システムズ
産業・流通営業統括本部 第一営業本部 第二営業部
新井 久美子
17:00〜17:15 質疑応答、個別相談
※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。
開催日時： 2016/07/12 (火) 15:30 〜 17:15
会場：株式会社日立システムズ 2階 ソリューションスクエア東京 （東京都）
料金：無料
定員：20人 |
| 主催者 | | 株式会社日立システムズ |
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